ЮК ЛИНГ
Подготовка ответа на претензию
Подготовим ответ на претензию, если нужно сформулировать позицию, возражения, предложения по урегулированию или указать на недостатки требований другой стороны.
Когда нужна подготовка ответа
- получено требование об оплате, возврате имущества, устранении недостатков или другом исполнении обязательства;
- с требованиями можно согласиться только частично либо по ним нужны мотивированные возражения;
- в претензии приведены спорные расчеты, даты, документы или фактические утверждения;
- до выбора дальнейших действий нужно сопоставить требования с договором, исполнением и применимым досудебным порядком.
Что делает юрист
изучает претензию, приложения, договор, документы об исполнении, переписку и расчеты;
отделяет обстоятельства, подтверждаемые представленными материалами, от спорных и определяет, какие сведения требуют дополнительной проверки;
проверяет основания и размер требований, применимый порядок и то, установлен ли для ответа обязательный срок;
формулирует позицию по существенным требованиям, возражения и возможные предложения по урегулированию;
готовит ответ либо проверяет имеющийся текст в согласованном объеме.
Что можно получить по итогам
Результатом работы может быть подготовленный ответ на претензию, новая редакция имеющегося текста либо письменные замечания к нему. В документе последовательно отражается позиция по существенным требованиям: какие обстоятельства подтверждаются представленными материалами, что оспаривается, на каких материалах основаны возражения и какое дальнейшее действие предлагается. Последовательно сформулированный ответ может помочь другой стороне и ее представителю предметно оценить позицию, а при продолжении спора — зафиксировать изложенные доводы. Направление ответа, переговоры, контроль дальнейшей переписки, подготовка иска или отзыва и представительство входят в работу только при отдельном согласовании.
Какие материалы могут потребоваться
После согласования объема работы и способа передачи материалов обычно изучаются:
- полученная претензия и приложения к ней;
- договор, приложения, спецификации и дополнительные соглашения;
- акты, накладные, УПД, счета и платежные документы;
- переписка, уведомления и подтверждения их отправки или получения;
- расчет, приведенный в претензии, и собственные расчеты, если они есть;
- документы об исполнении, недостатках, сроках, оплате и других спорных обстоятельствах.
Как строится работа
Кратко определяем содержание полученной претензии и текущую стадию.
Согласуем подготовку или проверку ответа, объем работы, стоимость и условия.
Изучаем необходимые материалы и проверяем предъявленные требования.
Подготавливаем ответ, новую редакцию или письменные замечания в согласованном объеме.
От чего зависит стоимость
Стоимость зависит от объема материалов, количества требований в претензии и согласованного формата работы. До начала платной работы согласуем состав услуги и цену.
Ответы на вопросы
Нужно ли отвечать на любую претензию?
Единого правила для всех споров нет. Значение ответа зависит от закона, договора, содержания требований и выбранной позиции; отдельно проверяются применимый порядок и наличие обязательного срока ответа.
Можно ли согласиться с частью требований, а по остальным возразить?
Ответ может отражать позицию отдельно по разным требованиям, если это соответствует обстоятельствам и выбранной правовой позиции. Формулировки частичного признания требуют отдельной проверки с учетом возможных последствий.
Входит ли отправка ответа и дальнейшая переписка?
Состав поручения согласуется до начала работы. Подготовка документа сама по себе не включает его направление, переговоры, контроль дальнейшей переписки или последующую судебную работу.
Близкие направления
Обсудить ответ на претензию
Для первого обращения достаточно кратко обозначить, к какому обязательству относится претензия и указан ли в ней срок ответа, без документов и данных участников. После проверки конфликта интересов согласуем объем работы, необходимые материалы и способ их передачи.